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PRINCIPAIS DÚVIDAS
Comprar em nosso e-commerce é simples. Siga os seguintes passos:
Passo 1: Navegue pelo nosso catálogo de produtos ou utilize a barra de pesquisa para encontrar o material de construção desejado.
Passo 2: Clique no produto desejado para visualizar os detalhes, como descrição, preço e disponibilidade.
Passo 3: Selecione a quantidade desejada e clique no botão "Adicionar ao carrinho".
Passo 4: Após adicionar todos os itens ao carrinho, clique no ícone do carrinho de compras no canto superior direito da página.
Passo 5: Verifique os itens no seu carrinho e clique em "Finalizar compra".
Passo 6: Preencha suas informações de entrega e pagamento. Caso ainda não tenha uma conta, será necessário criar uma.
Passo 7: Revise todos os dados e clique em "Confirmar compra" para concluir o pedido.
Para rastrear seu pedido, siga os passos abaixo:
Passo 1: Faça login na sua conta do nosso e-commerce.
Passo 2: Acesse a seção "Meus Pedidos" ou "Minha Conta".
Passo 3: Localize o pedido que deseja rastrear e clique nele para ver mais detalhes.
Passo 4: Verifique o status atual do pedido. Se o pedido já foi despachado, você encontrará um número de rastreamento.
Passo 5: Copie o número de rastreamento e vá para o site da transportadora responsável pela entrega.
Passo 6: No site da transportadora, localize a opção de rastreamento de pedidos e cole o número de rastreamento no campo apropriado.
Passo 7: Após inserir o número de rastreamento, você poderá acompanhar a localização do seu pedido em tempo real.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a disponibilidade dos produtos. No momento da finalização da compra, você poderá visualizar uma estimativa de entrega com base no seu endereço de entrega.
Geralmente, trabalhamos para processar e despachar os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o despacho, o tempo de transporte varia conforme a região.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento, caso esteja disponível para o método de entrega escolhido. Recomendamos acompanhar o rastreamento para obter atualizações sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade. São elas:
Cartão de crédito: Aceitamos a maioria dos cartões de crédito, como Visa, MasterCard e American Express. Basta inserir os dados do seu cartão durante o processo de compra.
Boleto bancário: Ao selecionar essa opção, você receberá um boleto gerado com os detalhes do seu pedido. Basta imprimi-lo e efetuar o pagamento em qualquer banco ou casalotérica.
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Sim, é possível cancelar ou modificar um pedido após a confirmação, desde que ele ainda não tenha sido despachado. Siga as instruções abaixo:
Para cancelar um pedido:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível, fornecendo os detalhes do pedido. Eles irão ajudá-lo a cancelar o pedido e fornecer as opções de reembolso, caso necessário.
Para modificar um pedido:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e informe quais modificações você deseja fazer no pedido. Eles irão verificar se é possível realizar as alterações e orientá-lo sobre os próximos passos.
